Personalisatie
Definitie
Personalisatie is het aanpassen van wat een klant ziet in de webshop op basis van wie hij is: zijn segment, eerdere bestellingen, sector of onderhandelde afspraken. Dit gaat verder dan enkel klantspecifieke prijzen tonen.
Een webshop die meebeweegt per klant
Twee klanten die inloggen op dezelfde webshop kunnen een andere productcatalogus, andere aanbevelingen en andere prijzen zien, gebaseerd op hun profiel en geschiedenis.
Waarom dit meer is dan marketing
Bij B2B draait personalisatie minder om productaanbevelingen en meer om relevantie: enkel producten tonen die de klant effectief mag of kan bestellen, met de juiste prijzen en voorraad.
Praktijkvoorbeeld
Een klant die enkel elektrische onderdelen afneemt, ziet bij het inloggen automatisch een gefilterde catalogus met relevante producten, in plaats van het volledige assortiment.
Gerelateerde termen
Klantsegmentatie · Conversieoptimalisatie (CRO) · Cross-selling
Begin met de basis.
Bouw van daaruit verder.
Fonda Basic is gratis en geeft je meteen een centrale plek voor al je productdata en digitale assets. De stap naar een volledige B2B webshop met klantspecifieke prijzen zet je wanneer jij er klaar voor bent.
Specifiek gebouwd voor B2B KMO's met 20–300 medewerkers · Support vanuit Gent