Conversieoptimalisatie (CRO)
Definitie
Conversieoptimalisatie (CRO, Conversion Rate Optimization) is het stapsgewijs verbeteren van een webshop zodat meer bezoekers effectief bestellen, een offerte aanvragen of een account aanmaken. Bij B2B gaat het niet enkel om meer verkoop, maar ook om minder telefoontjes en manuele offertes.
Kleine aanpassingen, meetbaar effect
CRO test concrete wijzigingen: een duidelijkere call-to-action, minder stappen in het bestelproces, of een zichtbare prijs in plaats van "vraag een offerte aan".
B2B-conversie is anders dan B2C
Een zakelijke inkoper vergelijkt vaak meerdere leveranciers, vraagt goedkeuring aan een collega, en beslist niet impulsief. CRO voor B2B richt zich daarom op vertrouwen en gemak: duidelijke prijzen, snelle offertes, een herbestelknop.
Praktijkvoorbeeld
Een groothandel voegt "bestel opnieuw"-knoppen toe aan eerdere orders. Klanten die vroeger belden om hetzelfde te herbestellen, doen dat nu in twee klikken.
Gerelateerde termen
Begin met de basis.
Bouw van daaruit verder.
Fonda Basic is gratis en geeft je meteen een centrale plek voor al je productdata en digitale assets. De stap naar een volledige B2B webshop met klantspecifieke prijzen zet je wanneer jij er klaar voor bent.
Specifiek gebouwd voor B2B KMO's met 20–300 medewerkers · Support vanuit Gent