Algemene voorwaarden

Toepasbaarheid: deze voorwaarden zijn geldig voor alle klanten, leveranciers en derden die, al dan niet verbonden door een voorafgaandelijke  overeenkomst, handelen met Fonda Digital bv. Deze voorwaarden kennen steeds gelding, tenzij dit schriftelijk anders wordt overeengekomen.

Rechtsgeldigheid: een offerte of prijsopgave is een schriftelijk document, is vrijblijvend en dient slechts als richtlijn. Offertes en prijsopgaven zijn 30 dagen geldig, tenzij anders is aangegeven. Zij krijgt pas rechtsgeldigheid bij  ondertekening door de klant en Fonda Digital. Promotioneel drukwerk (zoals brochures, flyers, visitekaarten) en promotie via online kanalen (sociale  media, website, presentaties) kunnen nooit als offerte dienen. Overeenkomsten krijgen rechtsgeldigheid bij ondertekening ervan. Alle rechten en  verplichtingen worden geregeld in de desbetreffende overeenkomst of module. Deze voorwaarden zijn cumulatief van toepassing (dit impliceert dat  indien iets niet uitdrukkelijk geregeld staat in de overeenkomst, de bepalingen van deze voorwaarden van toepassing zijn).  

Tarieven: tarieven zijn indicatief en jaarlijks indexeerbaar, ze worden uitgedrukt in euro en steeds exclusief BTW en andere belastingen en heffingen. De BTW, evenals andere belastingen, heffingen en eventueel andere verschuldigde rechten, zijn steeds ten laste van de klant. Indien deze belastingen en heffingen na sluiting van de overeenkomst verhogen, hebben wij het recht om dit aan de klant door te rekenen. Fonda Digital bv zal  de gepresteerde tijd en gebruikte materialen verrekenen volgens verbruik. Gegeven ramingen en inschattingen zijn te allen tijde indicatief en kunnen  van het ingeschatte bedrag afwijken. Fonda Digital bv houdt van alle werkzaamheden een gedetailleerde elektronische lijst bij, te allen tijde  raadpleegbaar voor de Klant. Alle tijdsregistraties zullen naar het bovenliggend kwartier worden afgerond.

Duur: beheersovereenkomsten hebben een minimum termijn van 12 maanden en voor een maandelijkse facturatie van minimum 500 euro. Bij  voortijdige opzegging wordt de helft van het bedrag dat nog aangerekend zou worden na de datum van opzegging, onmiddellijk in rekening gebracht.  Na 12 maanden vallen beheersovereenkomsten terug op het mechanisme van abonnementen. Andere abonnementen op producten en diensten met  een recurrent karakter (zoals bijvoorbeeld: licenties, domeinnamen, content management systemen, urenpakketten en  diensten zoals updates of onderhoud) is van onbepaalde duur met een minimum van 1 jaar. Het abonnement wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd met  1 jaar. Het abonnement kan slechts opgezegd worden wanneer de opdrachtgever, per aangetekend schrijven, kennis geeft van de opzegging aan  Fonda Digital bv en dit minimum 3 maanden voor het verstrijken van de jaarlijkse periode.

Oplevering: de producten of diensten kennen geen originele drager, daarom zal de klant te allen tijde toegang krijgen tot de bestelde producten en  diensten. Een simpele kennisgeving door Fonda Digital bv van locatie en/of toegangscodes zal beschouwd worden als oplevering van de  desbetreffende onderdelen. Indien er geen specifieke reactie van de klant komt binnen de 14 kalenderdagen (tenzij Fonda Digital bv expliciet vraagt  om sneller te reageren, in geval hoogdringendheid) na opleveren van een onderdeel, zal Fonda Digital bv het desbetreffende onderdeel als aanvaard  beschouwen. Op eenvoudige vraag kan de data op een fysieke drager geleverd worden. De kosten hiervoor zullen op time & material basis  verrekend worden.  

Intellectuele eigendom: Fonda Digital bv behoudt de vermogensrechten op alle geleverde diensten en producten.  

Betaling: Voor beheersovereenkomsten en abonnementen gebeurt facturatie altijd voor de start of in het begin van de  periode. Indien het maandelijkse bedrag minder dan 1000 euro bedraagt dan heeft Fonda Digital het recht de facturatie te consolideren per kwartaal.

Onze facturen dienen contant betaald te worden. Bij gebrek aan betaling van de factuur op de vervaldag, brengt dit van rechtswege en zonder  ingebrekestelling een interest conform de op dat ogenblik geldende intrestvoet voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, en dit met een minimum van 250,00euro). Bij projecten is de opstartkost 40% van de geraamde totaalkost, en dit is steeds onmiddellijk betaalbaar (voorschot). Facturen  voor projecten dienen te worden betaald binnen een termijn van 21 kalenderdagen.

Klachten: klachten dienen schriftelijk en aangetekend op de zetel te worden neergelegd, binnen de 14 dagen na verzendingsdatum van de factuur.  Zoniet, wordt de factuur onherroepelijk. Zichtbare gebreken, zoals fouten of onvolkomenheden op de website, e-mailcampagne of ander digitaal  product, dienen 14 dagen na (digitale) oplevering te worden gemeld aan Fonda Digital bv. Verborgen gebreken (zoals performantieproblemen) dienen  90 dagen na oplevering gemeld te worden.

Overmacht: bij overmacht (dit zijn omstandigheden buiten de wil van Fonda Digital bv) is Fonda Digital bv vrijgesteld van alle verplichtingen (en  eventuele daaruitvolgende aansprakelijkheid). Het volgende wordt ondermeer als overmacht beschouwd: natuuromstandigheden, staking of lock-out,  brand, overstroming, inbeslagname, embargo, algemene schaarste aan goederen, ziekte, ontslag, overheidsmaatregelen, epidemieën, internet- of elektriciteitsstoringen, cyberaanvallen of hacking en in het algemeen elke onvoorziene  omstandigheid die het contractuele evenwicht in aanzienlijke mate verstoort, en dit onafhankelijk of de overmacht zich voordoet bij Fonda Digital bv,  bij één van zijn leveranciers of één van zijn medewerkers.

Aansprakelijkheid: Fonda Digital bv neemt haar essentiële aansprakelijkheidsverbintenis op. Dit impliceert dat zij verantwoordelijk kan worden  gesteld voor haar kerntaak (afhankelijk van de gegeven opdracht). Alle prestaties van Fonda Digital bv zijn inspanningsverbintenissen. In geen geval kan Fonda Digital bv aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat Fonda Digital bv is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. De aansprakelijkheid van Fonda Digital bv kan nooit groter zijn dan het reeds  gefactureerde bedrag van het betreffende onderdeel.. Eventuele gerechtskosten, schadevergoedingen, advocaatkosten en andere zijn geheel ten laste van de  opdrachtgever. Opdrachtgever garandeert steeds, ingeval van advertenties of publicaties, dat het voorgestelde materiaal geen schending uitmaakt  van de intellectuele eigendom van derden, noch een inbreuk vormt op de openbare orde, goede zeden of andere vigerende regelgeving. Van Fonda Digital bv kan geen a priori controle verwacht worden. Er kan geen aansprakelijkheid voortvloeien uit de tijdelijke onbeschikbaarheid van websites/shops of  applicaties (‘downtime’).

Uitsluiting aansprakelijkheid hulppersonen: onze aansprakelijkheid, zowel contractueel als buitencontractueel, voor schade die voortvloeit uit de handelingen of nalatigheden van onze bestuurders, personeelsleden, onderaannemers en andere hulppersonen, is uitgesloten voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Deze uitsluiting is van toepassing op alle schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, directe, indirecte, gevolg- en andere schade, die voortvloeit uit de uitvoering van onze diensten. Onze hulppersonen zijn niet aansprakelijk jegens de klant of derden voor enige schade die zij veroorzaken bij de uitvoering van hun taken, tenzij in geval van opzet of bewuste zware fout.

Vertrouwelijkheid: beide partijen verplichten zich ertoe vertrouwelijke informatie niet te openbaren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van  de andere partij. Het is mogelijk dat Fonda Digital bv gevraagd wordt om de identiteit of bestanden van de Klant  bekend te maken. Wanneer dit verzoek rechtsgeldig is, en past binnen een (gerechtelijk) onderzoek kan Fonda Digital bv deze gegevens  bekendmaken aan de verzoekende instelling.

Afwerving: de opdrachtgever zal geen personeelsleden of anderszins aangestelden in dienst nemen (voor eigen rekening of naam), en dit voor een  periode van 12 (twaalf) maanden na de beëindiging van de arbeidsovereenkomst met het betrokken personeelslid. Neemt men het ex-personeelslid,  in strijd met deze bepaling, alsnog in dienst binnen de hierboven genoemde periode, dan zal een compensatie ter waarde van het laatste bruto  jaarloon van het afgeworven personeelslid betaalbaar zijn aan Fonda Digital bv.  

Nietigheid: nietigheid van één of meer bepalingen uit deze voorwaarden, tast niet het geldige deel van deze voorwaarden aan. Beide partijen zullen  de nietige bepaling(en) vervangen door (een) geldige bepaling(en), die zoveel mogelijk zal (zullen) aansluiten met de bedoelingen die aan de nietige  bepaling(en) ten grondslag liggen.

Toepasselijk recht: alle contractuele relaties tussen de partijen waarop onderhavige algemene voorwaarden betrekking hebben, worden uitsluitend bepaald door het Belgische recht. In geval van een betwisting en als alle pogingen tot minnelijke schikking falen, is de Ondernemingsrechtbank Gent, Afdeling Gent als enige bevoegd, tenzij Fonda Digital bv, in de hoedanigheid van eiseres, de zaak voor om het even welke andere bevoegde rechtbank wil aanhangig maken.  

Verwerkersovereenkomst: in het kader van de General Data Protection Regulation (GDPR), is Fonda Digital verplicht een verwerkersovereenkomst  aan te gaan met bedrijven waarvoor Fonda Digital opdrachten uitvoert waarbij persoonsgegevens worden verwerkt. Deze verwerkersovereenkomst kan heel simpel aangevraagd worden.