Klantsegmentatie
Definitie
Klantsegmentatie is het onderverdelen van klanten in groepen op basis van kenmerken zoals sector, ordervolume, regio of type klantrelatie. Zo kan een bedrijf per segment andere prijzen, catalogi of communicatie tonen.
Niet elke klant krijgt hetzelfde te zien
Een groothandel behandelt een klant die maandelijks voor duizenden euro's bestelt anders dan een occasionele koper. Segmentatie maakt dat onderscheid systematisch in plaats van ad hoc.
Segmentatie stuurt de webshopervaring
Op basis van het segment ziet een klant zijn eigen prijzen, een aangepaste productcatalogus, of specifieke betalingsvoorwaarden, automatisch bij het inloggen.
Praktijkvoorbeeld
Een fabrikant deelt klanten in naar sector: bouwbedrijven zien een andere productselectie dan installateurs, met prijzen die passen bij hun onderhandelde contract.
Gerelateerde termen
Personalisatie · Klantspecifieke prijzen · Conversieoptimalisatie (CRO)
Begin met de basis.
Bouw van daaruit verder.
Fonda Basic is gratis en geeft je meteen een centrale plek voor al je productdata en digitale assets. De stap naar een volledige B2B webshop met klantspecifieke prijzen zet je wanneer jij er klaar voor bent.
Specifiek gebouwd voor B2B KMO's met 20–300 medewerkers · Support vanuit Gent