B2B2C
Definitie
B2B2C is een verkoopmodel waarbij een bedrijf via een zakelijke tussenpartij (business) uiteindelijk de consument (consumer) bereikt, bijvoorbeeld een fabrikant die via retailers verkoopt maar ook rechtstreeks met de eindklant communiceert over garantie of gebruik.
Twee doelgroepen, één product
Een fabrikant verkoopt aan een retailer of installateur, maar heeft ook baat bij een directe band met de eindconsument, bijvoorbeeld voor productregistratie, garantie of onderhoudsherinneringen.
Waarom dit meer wordt dan enkel B2B
Fabrikanten die inzicht willen in hoe hun product uiteindelijk gebruikt wordt, bouwen vaak een apart kanaal voor eindklanten, naast hun bestaande B2B-verkoop aan handelspartners.
Praktijkvoorbeeld
Een fabrikant van technische toestellen verkoopt via installateurs (B2B), maar biedt eindgebruikers ook een portaal aan om hun garantie te registreren en onderdelen na te bestellen.
Gerelateerde termen
Abonnementencommerce (Subscription commerce) · Klantsegmentatie
Begin met de basis.
Bouw van daaruit verder.
Fonda Basic is gratis en geeft je meteen een centrale plek voor al je productdata en digitale assets. De stap naar een volledige B2B webshop met klantspecifieke prijzen zet je wanneer jij er klaar voor bent.
Specifiek gebouwd voor B2B KMO's met 20–300 medewerkers · Support vanuit Gent