Online offertes aanvragen voor Bintz Technics voor B2B klanten

Uitdaging

Bintz Technics wilde het traditionele offerteproces moderniseren. Het bestaande proces verliep voornamelijk via telefoon en e-mail, wat tijdrovend was voor zowel klanten als de binnendienst. Met een breed en complex productassortiment aan encoders, frequentieomvormers, PLC's, industriële netwerken en andere automatiseringscomponenten, was het voor klanten niet altijd eenvoudig om snel de juiste producten te vinden en een offerte aan te vragen. Bintz Technics zocht een digitale oplossing die het proces zou versnellen en tegelijk de workload van het team zou verlichten.

Oplossing

Digitale offerteaanvragen

Met Fonda Essentials heeft Bintz Technics een gebruiksvriendelijk interface gelanceerd waarbij klanten eenvoudig door het productassortiment kunnen bladeren en direct offertes kunnen aanvragen. Het platform biedt een overzichtelijke productcatalogus met geavanceerde zoekfunctionaliteit, zodat klanten snel de juiste componenten kunnen vinden. De offerteaanvragen worden direct naar het Bintz-team gestuurd, wat zorgt voor een snellere doorlooptijd en een betere service.

Product Information Management

Een belangrijke component van de oplossing is de implementatie van een Product Information Management-systeem. Dit stelt Bintz Technics in staat om alle productinformatie centraal te beheren en te verrijken met technische specificaties, afbeeldingen, datasheets en fabrikantinformatie. Het resultaat is een website met actuele en volledige productdata, die automatisch wordt gesynchroniseerd met het portaal.

Meertalige ondersteuning voor internationale klanten

Het platform is beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels, wat aansluit bij de internationale klantenkring van Bintz Technics. Deze meertalige functionaliteit zorgt ervoor dat klanten uit België, Luxemburg en andere Europese landen een optimale ervaring hebben.

Lagere werkdruk en efficiëntere processen

Door de digitalisering van het offerteproces en het geautomatiseerde productbeheer via PIM, ervaart het team van Bintz Technics een aanzienlijke verlaging van de administratieve werkdruk. De binnendienst kan zich nu focussen op het begeleiden van complexe klantvragen en het opbouwen van sterkere klantrelaties, in plaats van het handmatig verwerken van standaard offerteaanvragen.

‍