Een B2B klantenportaal voor steenbakkerij Vande Moortel
Eenvoudig gevelstenen en kleiklinkers bestellen
Highlights
- Klantenportaal voor 24/7 self-service
- Gepersonaliseerde prijsafspraken en condities
- Gemakkelijk bestellen
- Levertermijnen zichtbaar via kleurcodes
- Productvarianten mogelijk
Steenbakkerij Vande Moortel is een Belgisch familiebedrijf met een lange traditie in de productie van handvormstenen en gevelstenen. Het bedrijf staat bekend om zijn ambachtelijke aanpak en produceert hoogwaardige bakstenen die zowel worden gebruikt voor restauratieprojecten van historische gebouwen als voor moderne architectuur. Vande Moortel combineert traditionele productietechnieken met eigentijdse innovatie en biedt een breed assortiment aan kleuren, formaten en texturen, waardoor hun stenen populair zijn bij architecten en bouwprofessionals die op zoek zijn naar authentieke en duurzame geveloplossingen met karakter.
Uitdaging
Het doel is om een gebruiksvriendelijk, efficiënt en betrouwbaar online klantenportaal te creëren dat de klanttevredenheid verhoogt en de operationele efficiëntie verbetert. Het portaal biedt klanten 24/7 toegang tot bestellingen, facturen, leveringsstatussen en productspecificaties via self-service functionaliteiten, waardoor de druk op klantenservice afneemt. Naadloze integratie met bestaande systemen garandeert real-time data en voorkomt dubbel werk. De modulaire, schaalbare architectuur vormt een future friendly basis die eenvoudig uitbreidbaar is met nieuwe functionaliteiten, waardoor het portaal meegroeit met veranderende klantbehoeften zonder telkens grote herontwikkelingen en zich ontwikkelt tot een strategisch platform voor digitale transformatie.
Oplossing
Voor Steenbakkerij Vande Moortel biedt Fonda's Customer Portal module de ideale oplossing om een modern self-service klantenportaal te realiseren.
24/7 toegang voor professionals
Met Fonda krijgen bouwprofessionals en handelaars 24/7 toegang tot hun klantspecifieke bestelinformatie, ordergeschiedenis, offertes en gedetailleerde productinformatie over gevelstenen en kleiklinkers.
Automatisering en focus op relatiebeheer
Het platform automatiseert routinetaken zoals bestellingen, nabestellingen en statuscontroles, waardoor Vande Moortel's verkoopteam zich kan concentreren op relatiebeheer en advies in plaats van administratieve taken.
Transparantie en klanttevredenheid
Door klanten zelf hun gegevens te laten invoeren en real-time inzicht te bieden in prijzen, beschikbaarheden, leveringstijden en facturatie, verkleint Fonda de foutmarge en verhoogt het de transparantie en klanttevredenheid.
Toekomstbestendige basis voor groei
De modulaire architectuur van Fonda's B2B Customer Enablement Platform maakt het portaal eenvoudig uitbreidbaar met functionaliteiten zoals productconfiguratoren voor maatwerk stenen, geautomatiseerde klantenbinding via gepersonaliseerde communicatie, en systeemintegraties met Vande Moortel's bestaande backoffice systemen. Dit creëert niet alleen operationele efficiëntie en kostenbesparing op korte termijn, maar positioneert Vande Moortel ook als digitale voortrekker in de steenbakkerij sector met een schaalbaar platform dat meegroeit met toekomstige behoeften.
Resultaten en impact
24/7 Self-service voor professionals
Bouwprofessionals en handelaars krijgen toegang tot bestellingen, offertes en productinformatie.
Meer tijd voor relatiebeheer
Automatisering van routinetaken bevrijdt het verkoopteam van administratie, zodat ze zich kunnen focussen op advies en klantrelaties.
Schaalbaar platform voor de toekomst
De modulaire architectuur groeit mee met Vande Moortel's ambities en is eenvoudig uit te breiden met andere systeemintegraties.
Benieuwd naar de impact van Fonda op jouw organisatie?
Kevin vertelt je graag meer tijdens een demo.
Geen verkoopspraatje. Geen verplichting. Wij tonen in 30 minuten of Fonda past bij jouw situatie."