Digitale transformatie
Definitie
Digitale transformatie is het proces waarbij een bedrijf zijn processen, producten en klantinteracties herstructureert rond digitale technologie. In B2B gaat het vaak om de overstap van telefonische of papieren bestellingen naar een geïntegreerd online platform.
Meer dan alleen een nieuwe website
Digitale transformatie is geen eenmalig project, maar een verschuiving in hoe een bedrijf werkt: van orderverwerking en klantcontact tot voorraadbeheer en rapportering.
Typische stappen in B2B
Bestellingen digitaliseren via een webshop, klantgegevens centraliseren, systemen koppelen via ERP-integraties, en klanten toegang geven tot self-service.
Praktijkvoorbeeld
Een groothandel die vroeger enkel via telefoon en fax bestellingen ontving, schakelt over naar een B2B-webshop gekoppeld aan het ERP. Bestellingen komen automatisch binnen, zonder manuele invoer door de binnendienst.
Begin met de basis.
Bouw van daaruit verder.
Fonda Basic is gratis en geeft je meteen een centrale plek voor al je productdata en digitale assets. De stap naar een volledige B2B webshop met klantspecifieke prijzen zet je wanneer jij er klaar voor bent.
Specifiek gebouwd voor B2B KMO's met 20–300 medewerkers · Support vanuit Gent