B2B self-service voor Petersime
Om hun positie als marktleider te behouden en verder te versterken zet Petersime een geavanceerd klantenportaal in dat 24/7 ondersteuning biedt aan klanten over de hele wereld.
Highlights
- Een portaal als centrale hub voor verschillende applicaties
- Evenementenmodule
- Uitgebreide knowledge base
- Krachtige contactentool
- Koppeling met Dynamics 365 Business Central
- SSO
Petersime, opgericht in 1922, staat wereldwijd bekend als een marktleider op het gebied van broedmachines en broederijoplossingen. Met een focus op innovatie, klantenservice en R&D, streeft Petersime ernaar om de efficiëntie in de pluimveewaardeketen voortdurend te verbeteren.
Het bedrijf heeft een wereldwijde aanwezigheid, met regionale centra in verschillende landen, en bedient klanten in de pluimveesector. Petersime onderscheidt zich door zijn sterke focus op innovatie en klantgerichtheid, wat hen in staat stelt om waardevolle oplossingen te bieden die de efficiëntie en productiviteit in de broederijsector verbeteren.
Uitdaging: klanten optimaal bedienen en ondersteunen
Petersime wilde grote stappen zetten in hun digitalisatieproces om hun positie als marktleider te behouden en uit te breiden. Een naadloze gebruikerservaring bieden, met als doel hun klanten optimaal te bedienen en te ondersteunen.
Een centrale online plek waar klanten toegang hebben tot verschillende applicaties en ondersteuningstools, zoals een knowledge base, evenementenoverzicht en contactinformatie. Bovendien het verhaal van Petersime vertellen en hun innovaties tonen.
Oplossing: een centrale hub
Een robuuste en schaalbare digitale oplossing die de gebruikerservaring aanzienlijk verbetert. Een centrale hub voor 24/7 klantenondersteuning wereldwijd. Klanten kunnen nu eenvoudig toegang krijgen tot verschillende applicaties van Petersime, en profiteren van de uitgebreide self-service mogelijkheden.
Resultaten en impact
Een grote digitale stap voorwaarts
De eerste resultaten van het portaal waren zeer positief, en we blijven werken aan verdere optimalisaties.
Next level gebruikerservaring
Een robuuste en schaalbare digitale oplossing die de gebruikerservaring aanzienlijk verbetert.
Hedendaags en futureproof
De combinatie van technologieën zorgt ervoor dat alle modules naadloos samenwerken en voldoen aan de hedendaagse eisen van webontwikkeling.
Benieuwd naar de impact van Fonda op jouw organisatie?
Kevin vertelt je graag meer.